Alan1.net HELPページ

参加日を変更したいのですが。

再度、ご希望の日でご予約をいただき、前のご予約を以下の手順でキャンセルして下さい。

「マイページ」→「予約履歴」→「キャンセル」

＊各アクティビティで定めるキャンセル期限前であればキャンセル手数料は無料ですので、キャンセル期限前に、余裕をもって再予約のお手続をお願いします。

＊キャンセル期限を過ぎてからの日程変更は、各催行会社判断となりますので、直接、お電話でお問い合わせ下さい。もし、変更が承認されましたら、インターネットアクセスが可能になった時点で、「マイページ」の「Alan1.netに問い合わせ」よりご報告下さい。

「マイページ」→「予約履歴」→「Alan1.netに問い合わせ」

＊人数変更については、「予約日を変更したいのですか。」をご参照下さい。

宿泊ホテル名の登録、変更をしたいのですが。

1. 『マイページ -> 予約履歴 -> 宿泊ホテルの登録・変更』のプルダウンメニューより、該当のホテルを選んでください。
2. 正しいホテル名が入力できましたら、「変更する」ボタンをクリックしてください。
3. 宿泊ホテルの登録、変更完了！

自分の予約内容を確認、変更したい。

『マイページ -> 予約履歴』で、確認・変更ができます。
-> マイページ

予約した人数を変更したいのですが。

マイページより、以下の手順で手続をお願いします。

「マイページ」→「予約履歴」→「予約変更」

※「予約変更」ボタンがない場合は、「予約履歴」→「->Alan1.netに問い合わせ」より、予約変更ご希望の旨をご連絡下さい。

＊日程の変更については、「参加日を変更したいのですが。」をご参照下さい。

リクエストしましたが、第一希望と第二希望逆にしてもらえますか？

マイページ＞リクエスト履歴　より一度リクエストをキャンセルし、再度ご希望の日程順にてツアーページより予約をお願い致します。

＊間もなく予約日変更機能がリリースされます。