Alan1.net HELPページ

電話での問い合わせはできますか？

お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。Alan1.netでは、お問い合わせフォームによる文字での正確なコミュニケーションを目指していますので、ご予約お申込後に、「マイページ」より、以下の手順で、お問い合わせをお願いします。

「マイページ」→「予約履歴」又は「リクエスト履歴」→「催行会社に問い合わせ」又は 「Alan1に問い合わせ」

尚、ご予約お申込前の個別のお問い合わせは受付けておりません。掲載情報をご確認下さい。

ヘルプページを読んだのですが解らないことがあります。

お客様からのお問合せをベースに、日々ヘルプページを更新しておりますが、記載の無いお問合せは以下からお願いします。

その他のお問合せはこちらからどうぞ。

ツアーの内容に関して質問したいのですが・・・

それぞれのツアー内容はツアーページに記載しております。まずはご希望のツアーページをご確認ください。ツアーページにはどこにも負けないぐらいの情報を記載させていただいております。

　・ツアーの全体の特徴
　・複数プランがある場合、各プランごとの詳細
　・キャンペーン情報
　・お客様の参加体験談
　・ツアー内容の写真(一部イメージも含まれる）
　・予約可能日(リアルタイムで予約確定・リクエストで予約確定等）
　・ツアーの言語
　・ツアースケジュール
　・スタート時間
　・所要時間
　・ツアーに含まれるもの
　・持参するもの
　・送迎の有無
　・開催および集合場所
　・価格
　・支払い方法
　・キャンセルポリシー
　・主催催行会社
　・ツアー参加に伴う重要事項
　・注意事項
　・よくある質問

催行会社への問合せ方法は？

日本語でのメール回答可能な催行会社は、以下の方法でお問合せいただくことが可能です。

・確定済み予約に関するお問合せ-> 　お客様マイページ→予約履歴→　「->催行会社に問い合わせ」をクリック
・回答待ちのリクエストに関するお問合せ-> 　お客様マイページ→リクエスト履歴→　「->催行会社に問い合わせ」をクリック

なお、日本語での回答が難しい催行会社の場合には、通常　Alan1.netまでお問合せいただいております。
弊社より催行会社に回答を確認いたします。

または、現地催行会社の連絡先まで直接お電話をいただけると幸いです。

Alan1.net への問い合わせ方法は？

以下の手順でお問合せいただけます。

・特定のアクティビティに関するお問合せ
→各アクティビティページ上の「問い合わせ」をクリックしてください。

・お申込済みツアーに関するお問合せ
→お客様マイページ→予約履歴、リクエスト履歴→「Alan1.net に問い合わせ」をクリックしてください。