催行会社の都合・判断でアクティビティが中止になった場合は、全額返金させていただきます。
＊通常、催行会社からAlan1.netへアクティビティのキャンセル報告は来ますが、報告が遅れることがあります。念のため、お客様からも、インターネットにアクセスできる環境になりましたら、マイページよりお知らせ下さい。
「マイページ」→「予約履歴」→「催行会社に問い合わせ」又は 「Alan1.netに問い合わせ」
○クレジットカードでお支払い済みの場合
-いったんお引落しは完了しておりますので、クレジットカードへのご返金とさせていただきます。
-クレジットカード締日の都合上、着金が翌月以降となる場合がございますので、ご了承下さい。
○コンビニ・銀行払いでお支払い済みの場合
-銀行口座をマイページよりお知らせ下さい。
-以下期日にてご返金いたします。
・10日締め(10日までに返金事由が発生)→15日払い
・25日締め(25日までに返金事由が発生)→月末払い
従業員によるストライキなど劇場側の理由で、公演が中止となった場合、通常チケット料金は全額返金となります。キャンセル不可のチケットの場合は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
＜クレジットカードでお支払い済みの方＞
お引き落とし、およびご返金につきましては、基本的には決済時のレートにて換算させていただいております。
お客様のご都合以外でツアーがキャンセル（天候・催行会社都合によるツアーキャンセル等）され、レートの問題でお客様にご負担が発生した場合は、その差額分を銀行口座にご返金させていただきます。お引き落としの日本円額とお振込みの銀行口座をご連絡ください。
＊お客様のご都合でキャンセルされる場合には、為替の変動で生じる差額についてご返金・ご請求などは致しておりません。
＜コンビニ・銀行払いでお支払い済みの方＞
日本円でのご返金をいただいておりますので、お振込みいただいた金額をご希望の口座に返金させていただきます。
＊キャンセル不可ツアーの場合はご返金できません。
＊お申込みツアーのキャンセルポリシー基準に則り、キャンセル料及び変更手数料等が発生する場合は、その金額を差し引いてご返金します。
天候により催行が中止になった場合、通常キャンセル料は発生いたしません。お支払い方法にあわせて、全額返金いたします。
（稀に、催行会社により発生する場合がございますので、各アクティビティのキャンセルポリシーをよくご確認下さい。）
クレジットカードでお支払いの場合
→クレジットカードへの入金 にて返金いたします。クレジットへの入金となりますので、ご利用明細にはマイナスの金額で表示されます。
クレジットカード以外でのお支払いの場合
→お客様ご利用の銀行口座へのお振込みにて返金いたします。Alan1.netの「マイページ」→「予約履歴」→「Ａｌａｎ１．ｎｅｔへ問合せ」より銀行名、支店名、口座番号、口座名義、口座種類（当座または普通）をお知らせ下さい。または、Ａｌａｎ１．ｎｅｔよりキャンセルのご連絡を差し上げますので、そちらよりご連絡下さい。
お客様マイページより、ご予約をキャンセルいただきますと、ご返金手続きに入らせていただきます。
○クレジットカードでお支払い済みの場合
-いったんお引落しは完了しておりますので、クレジットカードへのご返金とさせていただきます。
-クレジットカード締日の都合上、着金が翌月以降となる場合がございますので、ご了承下さい。
○コンビニ・銀行払いでお支払い済みの場合
-銀行口座をマイページよりお知らせ下さい。
-以下期日にてご返金いたします。
・10日締め(10日までに返金事由が発生)→15日払い
・25日締め(25日までに返金事由が発生)→月末払い
＊Ａｌａｎ１．ｎｅｔへの口座のお知らせ方法：「マイページ」→「予約履歴」→「催行会社に問い合わせ」又は 「Alan1.netに問い合わせ」
＊ただし、以下の場合は対象外となりますのでご注意下さい。
-キャンセル不可ツアーの場合はご返金できません。
-お申込みツアーのキャンセルポリシー基準に則り、キャンセル料及び変更手数料等が発生する場合は、
その金額を差し引いてご返金します。
