Alan1.net HELPページ

会員情報は催行会社に伝わるのですか？

会員登録時にいただきました情報（メールアドレス、電話番号、性別、誕生年）は、催行会社へは送信されません。これらの情報は、Alan1.net内のみで管理しています。

催行会社へはご予約お申込時にご入力いただきます必要情報のみ送信されます。

現地催行会社の連絡先を教えて下さい。

催行会社の連絡先は、バウチャーの催行会社連絡先　に記載しております。現地到着後の、キャンセル及び送迎等のお問合せは催行会社にて対応させていただいておりますので直接ご連絡ください。

また、各アクティビティページの「予約する」→予約カレンダー　上部にも催行会社の電話番号を掲載しております。

催行会社への問合せ方法は？

日本語でのメール回答可能な催行会社は、以下の方法でお問合せいただくことが可能です。

・確定済み予約に関するお問合せ-> 　お客様マイページ→予約履歴→　「->催行会社に問い合わせ」をクリック
・回答待ちのリクエストに関するお問合せ-> 　お客様マイページ→リクエスト履歴→　「->催行会社に問い合わせ」をクリック

なお、日本語での回答が難しい催行会社の場合には、通常　Alan1.netまでお問合せいただいております。
弊社より催行会社に回答を確認いたします。

または、現地催行会社の連絡先まで直接お電話をいただけると幸いです。