予約は確定しているのですが、ピックアップ時間、場所の連絡が届きません。

ご宿泊ホテルの登録はお済みですか？未登録のままですとピックアップ時間等のご連絡ができない場合があります。
『マイページ -> 予約履歴 -> 宿泊ホテル登録・変更』よりご登録ください。

ご宿泊ホテルを登録したのに連絡が来ない場合には、『マイページ -> 予約履歴 -> Alan1.netに問い合わせ』より、お問合せください。

ピックアップ時間をずらしていただくことは可能ですか？

ピックアップ時間は、他のお客さまも考慮して組まれておりますので基本的に変更することはできませんのでご了承ください。

宿泊先とは別のホテルへのピックアップをお願いしたいのですが、可能でしょうか？

ご希望をお知らせいただければ、催行会社に確認いたしますので、ご予約後、マイページ＞予約履歴＞Ａｌａｎ１．ｎｅｔへ問合せ　よりご連絡ください。ご参加日直前または既に現地にご到着後の場合は、直接催行会社にご確認下さい。

送迎付きで予約したのですが、直接現地に行くことはできますか？

基本的には、ほとんどのツアーで現地に直接向かうことは可能ですが、催行会社に連絡をする必要がありますので、マイページ＞予約履歴＞催行会社へ問合せ(もしくは、Ａｌａｎ１．ｎｅｔへ問合せ）　よりご連絡お願いします。既に現地にご到着後の場合は、直接催行会社に連絡を入れていただき現地集合場所、時間等のご確認をお願い致します。