電話、Eメールで予約はできますか？
電話やEメールでのご予約は受付けておりません。ウェッブサイトからご予約お申込下さい。
予約なしで参加できますか？
ご予約なしでのご参加はできません。必ず事前にＡｌａｎ１．ｎｅｔ よりご予約を頂き、予約完了メールにて受け取ったバウチャーを催行会社へお渡し下さい。
現地でも申込みできますか？
現地にてインターネットにアクセスできる環境とメール送受信可能な環境があればご予約は可能です。ホテルのパソコンやインターネットカフェなどをご利用ください。なお、現地でAlan１．net以外からのお申込みを行われた場合は、Alan1.netの特別キャンペーンや最低価格保証、ポイントはご利用できませんので予めご了承ください。
Alan1.netのページで予約をしようと何度か試しているが出来ません。どうしたらよいですか？
お手数ですが、下記の情報を記載の上、ご連絡いただけますでしょうか。
・エラーになった日時
・エラーの出た画面、及び、表示されたエラーメッセージ等の、エラーの詳細
・お使いのPCのOS（例：Windows XP、Mac OS-X）、及び、ブラウザーの種類、バージョン（例：IE 6.0）
入力事項に漏れがあったり、入力方法（半角英数字等）に間違いがあるとエラーが表示される場合がございます。その場合は、エラー箇所が赤い枠で囲って表示されますので、ご確認下さい。
エラーのご連絡は、お申込みツアーページの右上の「
問い合わせ 」よりご連絡ください。
同じ内容を二度予約したかもしれないのですが？
ご予約内容の確認は、マイページ→予約履歴よりご確認いただけます。二重予約の場合は、予約履歴に表記されているアクティビティ名の右横の[キャンセル]をクリックしご予約のキャンセルをお願い致します。キャンセルをしていただけ無い場合、2重のご請求とになりますのでご注意下さい。
予約ができているのでしょうか？
リクエスト予約（カレンダーの記号が□のもの）の場合はリクエストを受け受けした時点で、 [Alan1 : リクエストを伝えました] というメールをお送りしております。ただこのメールは予約確定のご案内ではございません。その後、受付たリクエストに対してのお返事をメールにて必ずご連絡いたします。[Alan1 : リクエスト結果OK：予約完了] というメールが届きましたら予約は完了です。
リアルタイム予約（カレンダーの記号が●のもの）の場合は、申込を受付した時点で、 [Alan1 : 正式予約の受付]というメールをお送りしております。 このメールが届きましたら予約は完了です。
また、 ご予約の状況はAlan1.netのマイページからもご確認頂けます。Ａlan1.net のトップページ マイページをクリックしログインして下さい。
[予約履歴]をクリックすると、ご予約が完了しているアクティビティ、[リクエスト履歴]をクリックすると、現在リクエスト中のアクティビティがそれぞれご確認頂けます。
一番良い席が取れる日やツアーの空き状況を教えて下さい。
一番良い席を取れるお日にちは、おおしえしたいところではあるのですが、空きのあるお席の状況は日々変化しておりますので、なかなか難しいところです。。。ご予約リクエストをいただいた時点で最善のお席を確保できるよう最大の努力をしておりますので、ぜひ、Alan1.netを信用いただいてご希望の日程でリクエストください。 リクエストお待ちしております！！
またツアーの空き状況につきましては、お申込みを希望されているツアーページで、ご希望日のカレンダーが、「●(リアルタイム予約）」で表示されていれば、空きがありお申込みと同時に予約確定が可能です。「□(リクエスト予約）」で表示されている場合は、催行会社に確認が必要ですので、「□(リクエスト予約）」をクリックし、お申込み必要情報を入力の上、リクエスト予約をお願いします。
ホテルが決まっていないのですが予約できますか？
リクエスト時にホテルが未定の場合
ホテルが未定の場合は、ホテル名は空欄のままでご予約リクエスト可能です。お泊りのホテルが決まりましたら、マイページの予約履歴→宿泊ホテル登録・変更 よりご登録をお願い致します。送迎付きアクティビティの場合は、追って催行会社よりお迎えのお時間のご連絡をメールにて差し上げます。
現地に行かないとホテルが決まらない場合
また、滞在先が未定でも、アクティビティにはご参加頂けますが、不測の事態によりツアー内容の変更が発生する場合がございます。
ご宿泊ホテルのご登録を頂いていない場合は、現地到着後、参加されるアクティビティの集合時間、集合場所、ツアー内容を催行会社に連絡しご確認いただきますよう、よろしくお願い致します。催行会社の連絡先は、バウチャーに記載がございますのでご確認下さい。
ご出発前にご宿泊ホテルがお決まりになりましたら、「マイページ」→「宿泊ホテル登録・変更」よりご登録をお願い致します。
同伴者の名前は登録しなくていいのでしょうか？申込み者の名前も登録が必要ですか？
同伴者欄とは、アクティビティに一緒にご参加いただく方のお名前を入力していただく欄です。アクティビティガイドページに入力の指示がない限り、ご入力いただく必要はございません。
同伴者名が必要なツアーの場合は、予約申込み画面で、お申込者登録画面が出てきます。代表者も含めた全員のお名前をご記入ください。
何日前までに予約をすればいいのでしょうか？当日でも大丈夫ですか？
予約のお申込み締め切りはツアーごとに異なります。ツアーページのカレンダーに「●（リアルタイム予約）」、「□(リクエスト予約）」のマークが記載されている日がお申込み可能日です。お申込み後のお迎え案内やバウチャー送信などもございますので、直前でなくお早目のご予約をお薦めいたします。
予約日は現地時間でよいのでしょうか？
現地時間にてご予約下さい。
予約の仕方がわかりません。予約カレンダーの-、●、□、△の意味は？
アクティビティガイドのご希望のプランの
より、予約ステップに進んでください。ご予約可能日がカレンダー形式で表示されますので、ご予約希望日に表示されている□または●をクリックすると、ご予約画面が表示されます。この画面より、ご予約頂けます。
●、□、△は、予約可能状況を表しています。 -> 詳細はこちら
催行がない場合または、ご予約の受付を終了している場合は予約カレンダーの日付の下に「－」と表示されます。別の日程でのご参加をご検討下さい。
予約の練習をしてみましょう。
実践的に予約の流れを体験したい方のために予約練習用のアクティビティをご用意しています。ご利用ください。
-> オアフ島でアクティビティを楽しもう！(無料予約体験コーナー)
-> ケアンズでアクティビティを楽しもう！(無料予約体験コーナー)
-> 香港でアクティビティを楽しもう！(無料予約体験コーナー)
リクエスト予約とは？
お客様のご予約希望日時が現地催行会社に送信され、メールにてご予約受付可否をご連絡します。
目印は予約カレンダーの四角（□）です。
リアルタイム予約とは？
即時予約可能な場合、リアルタイム予約として受け付けています。待ち時間がございませんのでおすすめです。
目印は予約カレンダーの青丸（●）です。
